ProcessHub.

La documentation de processus vit dans l'un de trois endroits dans la plupart des organisations : un dossier Word partagé, un Confluence ou SharePoint que personne n'entretient, ou le disque dur du responsable qualité. Les trois dérivent de la réalité dès que la certification est obtenue.

ISO 9001 et 27001 n'exigent pas un système coûteux — mais elles exigent un processus traçable où chaque version publiée a un relecteur, un horodatage et un historique ininterrompu. C'est ce qu'un document Word ordinaire ne vous donne pas.

ProcessHub rassemble toute la documentation de processus dans une hiérarchie à trois niveaux : Processus → Sous-processus → Activité. Chaque enregistrement est un brouillon. Chaque publication exige l'approbation d'un autre utilisateur. Le numéro de version s'incrémente. Tout l'historique reste en place.

Ce qu'il fait

• Éditeur à trois niveaux avec réorganisation drag-and-drop, texte riche (TipTap), aperçu en direct.
• Versioning automatique — chaque modification enregistrée devient un brouillon, chaque publication génère un nouveau numéro de version, tout l'historique est requêtable avec vue diff.
• Validation à quatre yeux — Brouillon → File de relecture → Publié. Vous ne pouvez pas approuver votre propre travail. Imposé dans la couche de données, pas dans l'UI.
• Modèles de processus — les admins définissent des structures réutilisables ; les changements de modèles ne mettent jamais à jour silencieusement les processus déjà publiés.
• Piste d'audit complète — chaque création, modification, suppression, réorganisation, pièce jointe et approbation journalisée avec utilisateur et horodatage.
• Export PDF et DOCX de chaque version de processus au format ISO avec métadonnées et historique.
• Quatre rôles — Reader, ProcessOwner, Approver, Admin. L'approbateur ne peut pas approuver son propre travail.
• MFA TOTP optionnel mais recommandé. Notifications in-app, e-mail et push.

Ce qui le distingue

Seulement trois niveaux. Vous en voulez un quatrième — divisez le processus. Un principe d'architecture qui force la clarté. Les modèles ne mettent pas à jour les processus existants ; un principe de conception qui permet au propriétaire d'itérer sans casser silencieusement ce qui est déjà publié. Et la piste d'audit n'est pas un module post-hoc mais un intercepteur capturant chaque SaveChanges au niveau de la couche données.

Documentation de processus auditable dont l'historique mérite réellement confiance.